CONDICIONES GENERALES DE USO

Nuestra política de protección de datos personales tiene como objetivo establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva, de forma totalmente transparente.

Gracias a esta política, podemos tener en cuenta sus necesidades y cumplir con sus expectativas.

Para respetar su confianza, Rosalia & Co. garantiza como prioridad absoluta el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante, «Sus Datos»).

Con el fin de garantizar una total transparencia y asegurar un uso seguro de nuestro sitio web www.rosaliandco.com, en todas sus versiones disponibles y aplicaciones relacionadas (en adelante, el «Sitio www.rosaliandco.com»), ponemos a su disposición información sobre la forma en que tratamos sus datos, asegurando que nuestros servicios respeten plenamente sus derechos.

De este modo, garantizamos la seguridad, confidencialidad e integridad de su vida privada y de sus datos en todas nuestras plataformas.

Nuestra política garantiza que se adoptan todas las medidas necesarias para proteger sus datos contra cualquier divulgación, pérdida o alteración.
Sus datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y tratamiento.

Usted podrá, en cualquier momento, acceder, modificar o actualizar sus datos desde su espacio personal en el sitio www.rosaliandco.com.

Nos comprometemos a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Por ello, www.rosaliandco.com se compromete a respetar los principios esenciales del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD) y la legislación francesa aplicable, proporcionando información relativa:

• al tratamiento de datos realizado,

• a sus derechos sobre sus datos,

• a las transferencias internacionales,

• al tiempo de conservación,

• y a las medidas de seguridad aplicadas.

¿QUIÉN ES USTED?

Cuando utilizamos el término «usted» en esta Política de Protección de Datos Personales, nos referimos a:

• cualquier cliente que haya realizado un pedido en www.rosaliandco.com,

• cualquier usuario que haya creado una cuenta sin realizar compras,

• cualquier visitante que navegue por el sitio sin crear cuenta ni realizar pedidos.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS?

3.1 ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

Sus datos pueden recopilarse cuando:

• visita el sitio mediante cookies,

• crea una cuenta de cliente,

• realiza un pedido,

• se suscribe a nuestras newsletters (SMS o correo electrónico).

Estos datos permiten mejorar su navegación y ofrecerle una experiencia personalizada, gestionar pedidos, pagos fraccionados, prevenir fraudes, realizar reembolsos y gestionar opiniones de clientes.

3.2 Navegación en el sitio

Tratamos sus datos para permitir la navegación en el sitio basándonos en su consentimiento.

3.3 Gestión de pedidos

Utilizamos sus datos para:

• gestionar pedidos,

• atención al cliente,

• servicio postventa,

• marketing y prospección comercial,

• entregas y transporte.

La base legal es la ejecución del contrato entre usted y nosotros.

3.4 Pago en cuotas

Para determinados pedidos, sus datos se utilizan para ofrecer opciones de pago fraccionado.
El tratamiento se basa en la ejecución contractual y en su consentimiento respecto a los datos bancarios.

3.4.1 Klarna

Para ofrecer métodos de pago Klarna, podremos transmitir sus datos personales (datos de contacto y pedido) para evaluar su elegibilidad conforme a la política de privacidad de Klarna.

3.5 Opiniones de clientes

Sus datos pueden utilizarse para publicar opiniones basándonos en su consentimiento o interés legítimo.

3.6 Prevención del fraude y cobro

Sus datos permiten garantizar la seguridad de pagos y prevenir fraudes.

Base jurídica:

• ejecución contractual,

• interés legítimo de www.rosaliandco.com.

3.7 Gestión publicitaria

Sus datos pueden utilizarse para:

• estadísticas comerciales,

• campañas publicitarias,

• prospección,

• concursos promocionales.

Base jurídica:

• consentimiento del usuario,

• interés legítimo.

¿DÓNDE SE ENVÍAN SUS DATOS?

Sus datos se transmiten únicamente a servicios internos o proveedores necesarios para:

• pagos,

• entregas,

• servicio al cliente,

• desarrollo informático,

• gestión del sitio,

• seguros o garantías.

Nunca se venden a terceros.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario:

• Prospectos: 3 años desde el último contacto.

• Pedidos y clientes: 5 años.

• Datos bancarios: durante la validez de la tarjeta bancaria (+1 día).

EJERCICIO DE SUS DERECHOS

Usted tiene derecho a:

• acceder a sus datos,

• rectificarlos,

• limitar su tratamiento,

• solicitar su eliminación,

• oponerse al marketing,

• retirar su consentimiento,

• solicitar la portabilidad de datos,

• presentar una reclamación ante la autoridad competente.

Puede ejercer sus derechos contactando:

📧 Daniela.rusu.rg@gmail.com

Respuesta en un plazo máximo de 1 mes.

COOKIES

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo de texto almacenado en su dispositivo durante la navegación que permite identificar su dispositivo en futuras visitas.

Tipos de cookies utilizados:

✅ Cookies esenciales
✅ Cookies analíticas y de personalización
✅ Cookies publicitarias

Puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies.

TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

En algunos casos, los datos pueden transferirse fuera de la UE.
Garantizamos que dichas transferencias cumplen la normativa europea mediante cláusulas contractuales estándar.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas conformes al RGPD y al estándar de seguridad PCI DSS para garantizar la protección de sus datos.

PERFILADO Y DECISIONES AUTOMATIZADAS

Podemos utilizar procesos automatizados para:

• detección de fraude,

• validación de pagos en cuotas.

Puede solicitar intervención humana y oponerse a decisiones automatizadas.

ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

Esta política se actualizará cuando sea necesario para cumplir con la normativa vigente (al menos cada 3 años).